不是系统繁忙，就是加载困难，反复输入验证码后，系统却崩溃了……据新华每日电讯报道，一些“中字头”“国家级”的公共信息平台存在登录查询难、系统易崩溃、信息更新慢等问题，广受用户诟病，却迟迟得不到解决。
建设全国统一的企业、信用、执行信息公开平台，是减少信息不对称、降度易成本的必要之举，相关平台也是重要的数字基础设施。但一些平台频繁出现各种系统故障、信息错误，问题根源在于错误的政绩观。
这些建而难用的公共信息平台，本质上就是数字时代的“半拉子工程”——平台建了却不好用，就像楼盖好了却不通电、不通水。这样的平台，不仅没能“让数据多跑路”，反而让群众在数字世界中反复“跑断腿、磨破嘴”。“半拉子工程”的不中用，不仅在事实上给商业化平台提供了补位空间，也让原本免费的信息成为付费的服务，推高了社会成本。
数字时代的“半拉子工程”，指向的依然是一种重建设、轻运营的误区，将项目竣工视为终点、将平台上线当作交差，却对上线后好不好用毫不在意。
“网站设立较早、运维资金紧张，大量数据爬虫挤占个人用户的访问需求，且难以应对……”一些主管部门的回应，看似解释了用户使用体验差的原因，实则深刻表明对运营工作的轻视。因为轻运营，才会设备更新、技术迭代不及时；同样因为轻运营，才会在人员、经费配备上不充裕。
重建设、轻运营，其实是一种典型的错误政绩观，只重视那些看得见、摸得着的“显绩”，却忽视那些需要长期投入、幕后工作的“潜绩”。在这种错误政绩观的驱使下，一些公共信息平台中看不中用，不仅数百万元甚至上千万元的投入打了水漂，也会招致外界对政务服务水平的负面评价，进而损耗政府公信力。
走出重建设、轻运营的误区，各公共信息平台的建设、主管部门必须摒弃“建起来就行”的行政思维，树立“用起来顺心”的用户思维。要以用户的需求为建设的依据，以用户的反馈为优化的方向，如此，才算是为人民出政绩，各种公共信息平台也才能真正从“建设者的作品”变为“使用者的工具”。
当前，从政务服务“一网通办”到智慧城市治理体系……技术赋能之下，各种数字化、信息化平台建设如火如荼，但各地主管部门必须意识到，比建得好不好更重要的，永远是建成后好不好用、用得好不好。返回搜狐，查看更多
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